Kas iš tikrųjų yra savanorių koordinatorius naujienų portale?
Daugelis žmonių įsivaizduoja, kad koordinatorius – tai kažkas, kas sėdi biure ir dalina užduotis. Realybė kiek kitokia. Naujienų portalo savanorių koordinatorius yra tiltas tarp redakcijos poreikių ir žmonių, kurie nori prisidėti savo laiku bei žiniomis. Kartais tai reiškia motyvuoti savanorį, kuris trečią kartą vėluoja su tekstu. Kartais – aiškinti redaktoriui, kodėl savanoriui reikia daugiau laiko.
Ši pozicija reikalauja trijų dalykų vienu metu: organizuotumo, empatijos ir gebėjimo dirbti su žmonėmis, kurie techniškai tau nieko neskolingi, nes dirba nemokamai.
Nuo ko pradėti, jei neturi patirties
Geriausia vieta pradėti – pačiam tapti savanoriu. Tai skamba paprastai, bet duoda neįkainojamą supratimą: kaip jaučiasi žmogus, kai gauna neaiškią užduotį, kai niekas neparašo grįžtamojo ryšio, kai nežino, ar jo darbas apskritai reikalingas.
Jei jau turi savanoriavimo patirties – puiku. Jei ne, susisiek su bet kuriuo vietos naujienų portalu ir pasiūlyk pagalbą. Net kelios savaitės šioje pusėje barikadų suteiks daugiau supratimo nei bet koks kursas.
Lygiagrečiai verta mokytis praktinių dalykų:
- Kaip veikia redakcinis procesas – nuo idėjos iki publikacijos
- Pagrindiniai žurnalistikos standartai ir etika
- Projektų valdymo pagrindai (nebūtinai formalūs – pakanka suprasti, kaip sekti terminus ir užduotis)
- Komunikacijos įrankiai: Slack, Trello, Google Workspace ar kas nors panašaus
Kaip atrodo pirmieji realūs žingsniai
Tarkime, gavai galimybę prisijungti prie portalo kaip koordinatorius – arba pats sukūrei tokią poziciją. Ką daryti pirmą savaitę?
Pirma, susipažink su esamais savanoriais. Ne per el. laišką su šabloniniu tekstu, o realiai – pasikalbėk, sužinok, kodėl jie čia, ko tikisi, kas jiems sunkiausia. Šie pokalbiai vėliau taupo daugybę laiko, nes supranti, kam galima duoti sudėtingesnę užduotį, o kam reikia daugiau palaikymo.
Antra, suprask redakcijos lūkesčius. Ką reiškia „geras tekstas” šiame portale? Kokie terminai yra absoliutūs, o kokie – lankstūs? Kur savanoriai gali veikti savarankiškai, o kur būtina redaktoriaus patvirtinimas?
Trečia – sukurk paprastą sistemą savanorių užduotims sekti. Tai gali būti paprasta Google skaičiuoklė arba Trello lenta. Svarbiausia, kad visi matytų, kas vyksta, ir niekas nepamirštų apie prisiimtus įsipareigojimus.
Dažniausios klaidos, kurių geriau išvengti iš karto
Viena iš labiausiai paplitusių klaidų – manyti, kad savanoriai dirbs taip pat, kaip darbuotojai. Jie turi savo gyvenimus, darbus, šeimas. Kai savanoris dingsta be žinios, dažniausiai tai nereiškia, kad jis nemandagus – tiesiog gyvenimas susiklostė kitaip. Koordinatoriaus darbas – sukurti tokią aplinką, kurioje žmonės jaustųsi patogiai sakydami „šią savaitę negaliu”.
Kita klaida – per mažai komunikacijos. Savanoris, kuris savaitę negauna jokio atsako į savo tekstą, pradeda abejoti, ar jo indėlis apskritai vertinamas. Grįžtamasis ryšys – net ir trumpas – yra vienas svarbiausių koordinatoriaus įrankių.
Ir dar viena – bandymas viską kontroliuoti. Koordinatorius nėra redaktorius ir nėra vadovas tradicine prasme. Kuo daugiau savarankiškumo duosi savanoriams, tuo labiau jie jausis atsakingi už savo darbą.
Tai ne karjera – tai mokymosi kelionė
Savanorių koordinatoriaus pozicija naujienų portale yra viena tų vietų, kur teorija ir praktika skiriasi labiau nei bet kur kitur. Galima perskaityti visas knygas apie lyderystę ir komandų valdymą, bet tikrasis supratimas ateina tik tada, kai reikia motyvuoti žmogų, kuris prarado entuziazmą, arba išspręsti konfliktą tarp savanoriu ir redaktoriumi.
Geriausi koordinatoriai, su kuriais teko susitikti, turi vieną bendrą savybę – jie nuolat klausia savęs: „Kaip galiu padaryti šio žmogaus patirtį geresnę?” Ne „kaip gauti daugiau tekstų”, ne „kaip įvykdyti planą”, o būtent tai. Ir paradoksalu, bet šis požiūris duoda geriausius rezultatus ir tekstų, ir žmonių išlaikymo prasme. Jei pradedi nuo šio klausimo, likusi dalis susidėlioja pati.